ต้นทาง: Part 6: กระบวนการ Oracle V4 ตั้งแต่โจทย์จนตัดสินใจ, ตอนเดิม 1
ครอบคลุม: บทที่ 49-51
เวลาเป้าหมาย: 12-15 นาทีสำหรับวิดีโอ ไม่รวมเวลาที่ผู้เรียนพักวิดีโอแล้วลองทำแบบฝึก
งานที่ผู้เรียนจะได้: บัตรผลลัพธ์ + รายละเอียดงานห้าบรรทัด + ตารางบทบาท
ภาพเปิด
บนโต๊ะมีไฟล์ภาพ ตาราง และข้อความหลายกอง ผู้สอนถามว่า:
“ถ้าทั้งหมดนี้สร้างเสร็จ แต่เจ้าของยังไม่รู้ว่าต้องตัดสินใจอะไร งานถือว่าเดินมาถูกทางหรือยัง?”
ตัดภาพให้เหลือกระดาษเปล่าหนึ่งใบ เขียนกลางจอว่า “เมื่อจบงาน ใครต้องทำอะไรได้”
คำบรรยายหลัก
“Oracle เริ่มจากสิ่งที่คนปลายทางต้องถืออยู่ในมือ แล้วค่อยสร้างเส้นทางไปหาเขา ผลลัพธ์อาจเป็นการตัดสินใจที่เร็วขึ้น ส่วนงานอาจเป็นรายงานหนึ่งหน้า ทั้งสองอย่างเกี่ยวกันและต้องแยกชื่อให้ชัด”
บนจอเติมบัตรผลลัพธ์หกช่อง: ผู้ใช้ / การกระทำต่อ / งาน / นับว่างานเสร็จเมื่อ / สิ่งไม่รวม / ผู้อนุมัติ ใช้เคสร้านเบเกอรี “อุ่นเช้า” และตัวเลขจำลอง
จากนั้นเปลี่ยนบัตรเป็นรายละเอียดงานห้าบรรทัด:
- ผลลัพธ์และผู้ใช้
- ข้อมูลที่ใช้ได้
- ขอบเขตและข้อห้าม
- งานและรูปแบบ
- ตรวจอะไรจึงใช้ได้ และใครอนุมัติ
จุดพลิกความเข้าใจ
แสดงเส้นทางสองแบบ แบบแรกเขียนว่า “Earth AI ส่งตรงให้ House” แล้วขีดทับ เส้นทางที่ถูกคือ:
มนุษย์ส่งให้ Earth AI ต่อไปยัง Jan แล้ว Jan จึงเลือก House
ผู้สอนพูดว่า:
“Earth AI ช่วยรับเรื่อง ถามช่องว่าง ส่งต่อ ติดตาม และเฝ้าด่าน แต่ไม่เลือก House ใน Oracle V4 หน้าที่จัดสรรงานเป็นของ Jan ถ้า Jan ยังรับเรื่องไม่ได้ เรารายงานว่าติดขัด เราไม่ลัดเส้นทางเพื่อให้ดูเหมือนงานเดิน”
กิจกรรมหน้ากล้อง
พักวิดีโอแล้วลองทำ 5 นาที ให้ผู้เรียนทำบัตรผลลัพธ์และรายละเอียดงานจากโจทย์สมมติ “คู่มือปิดร้านหนึ่งหน้า” เมื่อกลับมา ให้ตรวจสามคำถาม:
- คนอื่นรู้หรือไม่ว่าต้องส่งอะไร
- รู้หรือไม่ว่าอะไรห้ามทำ
- รู้หรือไม่ว่าใครอนุมัติ
ประตูความปลอดภัย
ขึ้นกล่องเตือน: “ใช้ข้อมูลสมมติเท่านั้น / อย่าส่งงานเข้าระบบจริง / ถ้าไม่รู้ผู้อนุมัติให้หยุด”
ปิดตอน
“รายละเอียดงานที่ดีไม่ได้ทำให้งานดูใหญ่ขึ้น มันทำให้ความไม่ชัดโผล่ออกมาตอนที่ยังแก้ได้ ตอนหน้าเราจะนั่งข้าง Jan แล้วดูว่าการเลือกบทบาทและการกำหนดรายงานเกิดขึ้นก่อน House ลงมืออย่างไร”